よくあるご質問

  • Q.01 誰でもココイコ！を使うことができますか？
  • A.01 Vpass会員さまならココイコ！をご利用いただくことはできけます(一部対象外のカードがございます)。但し、特典はポイント・キャッシュバックいずれかしかご利用いただけない場合もございます。
  • Q.02 家族カードでも利用できますか？
  • A.02 ご利用いただけます。本会員、家族会員どちらのカードでエントリーいただいても、それぞれのご利用分の合算が特典付与の対象となります。
  • Q.03 事前エントリーせずにお店で利用をしてしまいました。事後エントリーはできますか？
  • A.03 事後エントリーは受け付けておりません。必ずご利用前にエントリーしてください。
  • Q.04 お店でココイコ！の利用であることを伝える必要がありますか？
  • A.04 いいえ、必要ありません。「ココイコ！」でエントリーした際に表示されている特典対象カードでお支払いいただければ、特典付与の対象となります。
  • Q.05 エントリー有効期限とは何の期限ですか？
  • A.05 「ココイコ！」でエントリーいただいた対象店舗において、特典付与の対象となるご利用期限です。
  • Q.06 エントリー有効期限内に複数回対象店舗でお買い物をする際は、その都度エントリーが必要ですか？
  • A.06 いいえ、必要ありません。但し、有効期限超過後は再度エントリーが必要となります。
  • Q.07 クーポン利用や割引価格で購入した場合、対象となりますか？
  • A.07 割引後の購入金額が、特典付与対象金額となります。ただし、店舗の詳細ページにて別途の記載がある場合は、その限りではございません。
  • Q.08 同じお店で複数回利用した場合、すべて特典対象になりますか？
  • A.08 原則、「エントリー」した後、有効期限内であれば対象となります。 有効期限・特典獲得条件に関しては店舗の詳細ページ、ならびにエントリー履歴のページでご確認ください。
  • Q.09 ポイントはすべてプレミアムポイントで付与されますか？
  • A.09 商品代金のご請求時に通常の1倍分を、上乗せとなる倍率分をプレミアムポイントとして付与いたします。尚、プレミアムポイント付与の対象は、商品代金（税込）となります。
  • Q.10 キャッシュバックはどのように行われますか？
  • A.10 カードご利用代金のご請求時に相殺させていただきます。なお、特典付与の対象となるご利用のご請求時と、キャッシュバック時期は異なる場合がございます。
  • Q.11 まだ特典が付与されていないようです。いつ特典が付与されますか？
  • A.11 通常、カードご利用代金ご請求月の原則2ヵ月以内に付与します。（店舗によりお時間がかかる場合がございます。）
  • Q.12 特典の対象外店舗はありますか？
  • A.12 「対象店舗一覧」に記載のある店舗のみが対象となります。また、「対象店舗一覧」に記載のある店舗の中にも対象外のテナント等の表示がある場合は対象外です。
  • Q.13 特典が付いたかお店で確認ができますか？
  • A.13 いいえ、出来ません。マイページ内の「特典獲得明細」にてご確認いただけます。
  • Q.14 ココイコ！の利用により獲得した特典はどこで確認できますか？
  • A.14 マイページ内の「特典獲得明細」にてご確認いただけます。
  • Q.15 スペシャルオファーとはなんですか？
  • A.15 通常表示よりも特典内容が高い、あなたへの特別なオファーのことです。
  • Q.16 スペシャルオファーは必ず表示されますか？
  • A.16 表示されない場合もございます。
  • Q.17 スペシャルオファーの対象店舗はどこで確認できますか？
  • A.17 ログイン後、店舗の表示エリアに金色の★がついている店舗が対象です。
  • Q.18 マイページでは何ができますか？
  • A.18 エントリー履歴、特典の獲得履歴、お気に入りショップの確認をしていただけます。ご利用にはVpassへのログインが必要になります。
  • Q.19 特典獲得明細はいつ頃更新されますか？
  • A.19 原則、毎月20日頃に更新されます。
  • Q.20 特典獲得明細の特典内容はいつ時点のものになりますか
  • A.20 ご利用時点の内容が記載されています。
  • Q.21 エントリー履歴の特典内容はいつ時点のものになりますか
  • A.21 エントリー時点の内容が記載されています。
  • Q.22 ログインボタンを押したがVpassログイン画面が表示されなかった。
  • A.22 既にVpassにログインされている場合は、IDとパスワードの入力画面は表示されません。
  • Q.23 どのカードでログインしているかどこで確認すればよいですか？
  • A.23 PCの場合右上に、スマホの場合ヘッダ下に特典対象カードが表示されています。
  • Q.24 ログイン中のカードと別のカードで利用したい。
  • A.24 一度ログアウトの上、使用するカードで再度ログインしてください。
  • Q.25 ログアウトはどこからできますか？
  • A.25 ログアウトボタンを押下してください。なお、その際Vpassもログアウト状態となります。
  • Q.26 ココイコ！の推奨環境は？
  • A.26

    PC：
    （Windows）
    ■ ブラウザ
    Internet Explorer 11
    Microsoft Edge
    Firefox 最新版 （※最新版はリリース後1ヶ月前後で動作確認いたします。）
    Google Chrome 最新版 （※最新版はリリース後1ヶ月前後で動作確認いたします。）
    ■ OS
    7、8.1、10

    （Macintosh）
    ■ ブラウザ
    Safari 11.0、12.0
    Firefox 最新版 （※最新版はリリース後1ヶ月前後で動作確認いたします。）
    Google Chrome 最新版 （※最新版はリリース後1ヶ月前後で動作確認いたします。）
    ■ OS
    Mac OS 10.12、10.13、10.14

    スマートフォン：
    ■ ブラウザ
    標準ブラウザ（Android については、Google Chrome となります）
    ■ OS
    Android6、7、8
    iOS11、12

    ※上記環境範囲内であっても、ブラウザとOSの組み合わせにより、 一部表示不具合や機能がご利用いただけない場合があります。
    ※Macintosh版の Microsoft Internet Explorerをご利用の場合、ページが正しく表示できない場合があります。
    ※推奨以外のブラウザや、推奨以前のバージョンのブラウザをご利用の場合、動作や表示が正しく行われない可能性がありますので、推奨ブラウザでのご利用をお願いいたします。

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